Handelsbetingelser

Bestilling

Når du foretager et køb hos Woolspire modtager du en ordrebekræftelse efter dit køb. Dit køb er dog først bekræftet fra vores side, når butikkerne hver især bekræfter deres del af ordren.

Dette skyldes, at der kan opstå situationer hvor butikkerne forud for dit køb har solgt varen i fysisk butik eller andet, hvilket medfører at varen ikke længere er tilgængelig.

Din ordre kan derfor først anses som bekræftet når butikken har registreret og angivet at de kan levere din vare. Dette sker typisk indenfor 1-2 hverdage.

Betaling af varen

For at handle hos Woolspire skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort som accepteres af os. Såfremt du ikke på bestillingstidspunktet er fyldt 18, er det dog stadig muligt at købe varer, såfremt du har indhentet din værges accept eller i anden form har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger dine varer ved at placere disse i din ”indkøbskurv”, hvorfra du altid kan se prisen for de ønskede varer.

Butikken vil herefter sørge for at pakke din vare og afsende denne til din adresse.

Eventuelle ekstraudgifter, såsom fragt eller betalingsgebyrer, udregnes og pålægges først købesummen umiddelbart inden du er klar til at foretage din betaling.

Når du har fundet dine ønskede varer trykker du på ”Gå til betaling”, hvorefter du får mulighed for at indtaste dine personlige informationer, ønsket leveringsform såvel som at foretage din betaling.

Pengene for din ordre bliver først trukket fra dit betalingskort når alle varer er blevet afsendt fra butikkerne.

Når du bestiller en vare igennem Woolspire sendes en ordrebekræftelse til dig så snart butikken har accepteret ordren og ordren overdrages til den valgte butik.

Hvis du bestiller flere varer ad gangen og det viser sig, at enkelte dele af de bestilte varer er udsolgt eller af andre grunde ikke kan leveres, er du forpligtet til at købe de bestilte varer der kan leveres.

Priser

Da Woolspire indhenter informationer fra mange parter kan vores priser variere løbende, og der kan derfor ikke garanteres en pris udover i købsøjeblikket. Prisen anses derfor først som gældende når du i dit køb er nået til "Bekræft" og er klar til betaling.

Leveringsinsformation

Leveringen af varer fra Woolspire betragtes som udført når varerne er blevet udleveret til kunden. Alle bestillinger sendes med den ved ordreafgivelsen aftalte leveringspartner, medmindre andet oplyses efter ordreafgivelsen. Dette medfører, at dine varer sendes indenfor maksimalt 5 dage efter at ordren er afgivet. Det forventes derfor, at ordrer til danske adresser leveres indenfor 3 hverdage. De oplyste leveringstidspunkter skal anses som værende vejledende og kan derfor variere.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Da varerne i nogle tilfælde leveres fra forskellige butikker, kan det forekomme, at de enkelte varer ikke kommer frem til dig på samme tid. Du kan imidlertid altid via track and trace få oplyst hvor de afsendte varer befinder sig, også selv om du har bestilt flere varer på samme tid.

Skulle din ordre have en værdi på under 300 DKK, kan det ske, at butikken vælger at afsende din vare som brev. Dette gøres for at holde fragtomkostningerne nede, så butikken i stedet kan tilbyde dig den bedst mulige pris på varen. I et sådan tilfælde kan leveringstiden derfor være op til 5 hverdage, grundet Post Danmarks leveringstid af breve.

Fragtudgifter

Før gennemførslen af ordren på Woolspire gives muligheden for at angive den ønskede leveringsadresse. Alle leveringer afsendes med butikkens tilknyttede leveringspartner. Skulle du handle fra flere butikker, er det derfor muligt, at der benyttes mere end én leveringspartner til din forsendelse.

Vores gratis levering er uden omdeling, men det er også muligt at bestille levering til døren for en merpris. Nogle butikker kan opkræve fragtgebyr såfremt deres delordre ikke overstiger mindstekøb. Prisen for levering til døren eller ved minimumskøb kan ses ved bestillingen, da den kan variere fra butik til butik.

Reklamation

Skulle du mod forventning modtage en defekt eller forkert vare, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Du har som kunde pligt til at angive, samt ved forlangende påvise, hvorledes fejlen eller manglen fremstår. Der ydes ifølge købeloven to års reklamationsret, og du kan derfor som kunde kun klage over fejl som viser sig indenfor denne periode. Du kan som forbruger vælge hvorvidt du ønsker en vare repareret eller byttet. Woolspire forbeholder sig dog retten til at afvise en ombytning eller reparation såfremt dette ikke er muligt eller hvis dette ville medføre uforholdsmæssige store udgifter for Woolspire. I et sådan tilfælde vil Woolspire tilbagebetale prisen for varen.

Woolspire står selvfølgelig for fragten ved fejlleveringer såvel som reklamationer.

Ved en reklamation skal du kontakte vores kundeservice, som vil sørge for en returlabel til den korrekte butik. Såfremt du selv ønsker at sende varen retur, dækker Woolspire maksimalt op til 45 DKK i forsendelsesudgifter.

Vi betaler pengene tilbage til dig indenfor 14 dage efter din returnering eller reklamation, såfremt den ikke kan ombyttes, og den er blevet godkendt.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online-klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse complaint@woolspire.com.

Fortrydelsesret og returnering

Hos Woolspire går vi op i, at du altid er tilfreds med dit køb. Du kan derfor, ved at meddele det til os, benytte din fortrydelsesret indenfor 14 dage efter at du har modtaget dine varer. Du har yderligere 14 dage til at sende varen retur. En returnering kræver dog, at varen fremstår i samme stand og i den mængde, som da du modtog den.

Skulle varen være blevet brugt på en måde som har forringet varens salgsværdi væsentligt, kan du miste dit købsbeløb helt eller delvist.

En sådan vurdering foretages af den enkelte butik og vurderes bl.a. ud fra om:

  • varen er blevet beskadiget mens du var ansvarlig for denne.
  • du har fjernet prismærker eller andre mærkater fra enten butikken og/eller producenten.
  • emballagen fra producenten er blevet ødelagt eller ikke er blevet returneret sammen med varen.
  • varen er blevet taget i brug.
  • du har håndteret varerne på en anden måde end det var nødvendigt for at fastslå varens art, funktion eller egenskab.
  • varen er blevet pådraget lugtgener grundet uagtsom opbevaring mens du var ansvarlig for varen.

For bedst muligt at behandle din returnering anbefaler Woolspire, at enhver returnering sker til den leverandør, som har leveret varen.

Det bemærkes, at du som kunde har ansvaret for varen som returneres indtil varen er ankommet til den pågældende butik eller Woolspire.

Bemærk! Vi modtager og behandler ikke returneringer sendt per efterkrav.

Oplysningspligt

Alle købsordrer (aftaler) indgås på dansk og opbevares af virksomheden i 5 år som det kræves af bogføringsloven. Du har som registreret kunde mulighed for at finde dine tidligere købsordrer under din konto. Såfremt du ikke har en konto, eller du skulle være interesseret i det, er det tillige muligt at få tilsendt et eksemplar af købsordren pr. e-mail, du skal blot kontakte vores kundeservice.

Rabatkoder

Hvis du har en rabatkode kan denne anvendes når du går til kassen. Koden angives i feltet, hvorefter du trykker på ”Aktiver”. Du vil herefter se, at summen fratrækkes det fulde beløb. Skulle rabatkoden dække det fulde beløb, vil denne være din betalingsmetode, ellers vil du skulle vælge en anden betalingsmetode for at betale den resterende sum af ordren.

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatkoder og kan være underlagt særlige betingelser og begrænsninger.

Cookies

Når du benytter Woolspire accepterer du samtidig, at vi benytter cookies. En cookie er en fil, som vi placerer på din computer for at følge dine bevægelser og for at kunne genkende dig næste gang du besøger Woolspire. Ønsker du at læse mere om hvilke cookies vi benytter på Woolspire, såvel som hvordan du fjerner disse, besøg da denne side: https://marketplace.woolspire.com/om-Woolspire/

Priser og betaling

Hos Woolspire er det muligt at betale med Dankort og internationale kreditkort. Alle priser på Woolspire er angivet inkl. Moms.

Vi tager imod følgende kort:

  • Dankort & VisaDankort
  • MasterCard
  • Visa
  • Visa Electron
  • Maestro

Forbehold

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.